Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a España (península y Baleares), Francia (metropolitana) y Portugal (continental). Canarias, Ceuta, Melilla, Córcega, Azores, Madeira y los territorios de ultramar: próximamente.

Coste

El envío es gratis en todos los pedidos. El precio incluye el IVA y no tendrás que pagar aduanas ni ningún otro importe al recibir el paquete.

Plazo

Preparamos tu pedido en 2 a 5 días laborables y la entrega tarda entre 5 y 12 días laborables desde que sale. En cuanto se envía, recibes un correo con el número de seguimiento.

Los pedidos se envían desde nuestro almacén fuera de la Unión Europea, por eso el plazo es algo más largo que el de una tienda con almacén local.

Si tu pedido se retrasa o no llega

Si han pasado 15 días laborables desde el envío y no lo has recibido, escríbenos a info@ylvur.com con tu número de pedido. Lo localizamos y, si se ha perdido, te lo volvemos a enviar o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Si llega dañado

Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.